crm客户关系管理系统是什么?

来源:学生作业帮助网 编辑:作业帮 时间:2024/04/28 06:35:09
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crm客户关系管理系统是什么?
CRM(Customer Relationship Management)就是客户关系管理.从字面上来看,是指企业用CRM来管理与客户之间的关系.CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程.CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程.CRM既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式,也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法.MYCRM就是CRM客户管理软件中创立最早,应用最广范,客户反映很不错的CRM软件.