不良的服务态度有哪些

来源:学生作业帮助网 编辑:作业帮 时间:2024/04/20 18:27:42
不良的服务态度有哪些

不良的服务态度有哪些
不良的服务态度有哪些

不良的服务态度有哪些
员工的服务态度会极大地影响顾客对企业的形象,但是,在某些员工身上,诸如不热情、不耐烦、不主动、不负责、不尊重、不友善、等不良服务态度仍然不同程度地存在,并给企业带来了严重的影响.只有认识到这些态度产生的根源和危害,彻底加以改变,才能实现服务上的改观.
  目录:  一、不热情的态度
  二、不耐烦的态度
  三、不主动的态度
  四、不负责的态度
  五、不尊重的态度
  六、不友善的态度  七、不公平的态度